NOTIZ:

Für reduzierte Artikel bietet BRAZIL STORE keine Rückerstattung an. Diese Artikel können nur gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion umgetauscht oder gegen einen Shop-Gutschein eingelöst werden.

Bei 1+1-Angeboten müssen beide Artikel zusammen zurückgegeben werden. Bei Rückgabe nur eines der beiden Artikel können wir keine Rückerstattung oder Gutschrift gewähren. Artikel aus dem 1+1-Angebot können jedoch gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts umgetauscht werden. Wenn Sie nur einen der Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte nur den gewünschten Artikel zurück und behalten Sie den anderen.

RÜCKGABEFRIST:
Wir bieten eine 20-tägige Rückgabefrist an, innerhalb derer Sie Ihr Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Diese 20 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 20-tägigen Frist an uns zurückgesandt werden muss.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, mit Etikett und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden. Versandkosten werden nicht erstattet.

RÜCKSENDEKOSTEN:
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und hängen vom Kurierdienst und dem Land ab, aus dem das Paket zurückgeschickt wird.

BEARBEITUNGSZEIT FÜR RÜCKSENDUNGEN :
Wenn Sie bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung angeben, dass Sie einen Artikel umtauschen möchten, bearbeiten wir dies umgehend. So stellen wir sicher, dass Ihr Umtausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.

Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 14 Werktagen. Mit der Sendungsnummer, die Sie bei der Rücksendung erhalten, können Sie die Sendung verfolgen und sehen, wann sie in unserem Lager eintrifft. Ab diesem Zeitpunkt beginnen die 14 Werktage. Nach der Rückerstattung erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 6 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht.

FAQ ZU RÜCKSENDUNGEN

Was kann ich tun, wenn mein Umtauschartikel nicht mehr verfügbar ist?
Fragen Sie unseren Kundenservice nach den Möglichkeiten. Wir informieren Sie, wann das Produkt voraussichtlich wieder verfügbar sein wird. Sollten Sie Ihre Rücksendung bereits angemeldet haben und das Produkt nicht mehr vorrätig sein, kontaktieren wir Sie, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung anzumelden?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Es handelt sich um einen fünfstelligen Code. Sollten Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird?
Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie dazu bitte eine Nachricht mit einem Foto des Defekts an info.brazilstore@gmail.com. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung nach Ablauf der Rückgabefrist zurücksenden möchte?
Bitte denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb der 20-tägigen Rückgabefrist einzureichen. Sollte dies wider Erwarten nicht möglich sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen ein Ersatzprodukt oder einen Gutschein umzutauschen. Bitte fragen Sie unseren Kundenservice nach den verfügbaren Optionen.